01 okt Vijf tips voor een krachtige klantcase
Vijf tips voor een krachtige klantcase
Met een klantcase laat je jouw klant aan het woord: hoe heeft hij jouw dienst of product gebruikt? Welke voordelen ondervindt hij daarvan? Een dergelijk praktijkverhaal uit de mond van een derde partij is een krachtige boodschap; overtuigend bewijs dat jij uitstekend werk levert.
Met een paar eenvoudige handvatten maak je een klantcase nog krachtiger. In dit blog zetten we vijf tips voor je op een rijtje:
Wat verstaan we eigenlijk onder een klantcase?
Een klantcase wordt ook wel een casestudy genoemd. Hierin is te lezen hoe een klant jouw product of dienst toepast. Geen modieuze marketingtaal maar een begrijpelijk praktijkverhaal. Met welke vraag klopte de klant bij jou aan? Hoe heb je die opgelost en wat levert dit de klant op? Je kunt een klantcase in verschillende vormen gieten: van een uitgebreid interview tot een puntsgewijze opsomming.
Een klantcase is een geloofwaardig marketingmiddel: hiermee breng je theorie en praktijk samen en laat je tastbare resultaten zien. Bovendien is het ook een vorm van relatiemanagement. Je laat jouw klant zien dat je trots bent op het geleverde werk en geeft hem ruimte om zijn verhaal te doen.
Zo maak je een klantcase nog krachtiger:
1. Gebruik cijfers
Hoe concreter je bent, hoe overtuigender jouw klantcase wordt. Geef niet alleen aan dat je tijd kosten bespaart, maar specificeer dat: ‘We kunnen met vijf fte’s minder hetzelfde werk doen’, ‘We besparen jaarlijks 40% op stroomkosten’ of ‘Hebben 20 in plaats van 90 softwarelicenties nodig’.
2. Start met de uitdaging
‘Welk probleem wilden jullie oplossen?’ Deze vraag moet het beginpunt zijn van een klantcase. Hiermee zet je meteen de klant centraal en maak je er een echt praktijkverhaal van. Dat is wat lezers een case intrekt en blijft hangen.
3. Geen specs maar benefits
Technische specificaties zeggen jou misschien wat, maar veel lezers niet. Dus maak direct de vertaalslag naar de voordelen: wat levert een technische innovatie jouw klant op? Bijvoorbeeld minder werk, meer omzet en tevreden gebruikers. Dat zegt toch veel meer!
4. Doe meer met jouw case
Het is zonde om een klantcase maar een keer te publiceren. Giet het verhaal in een korte blogvorm, pik er losse alinea’s uit of plaats een poll die erop aansluit. Via social media kun je daar telkens weer opnieuw aandacht mee genereren.
5. Maak het makkelijk
Klanten vinden het vaak leuk om hun verhaal te vertellen, maar willen daar niet te veel tijd aan besteden. Dus maak het ze makkelijk. Door afspraken en de workflow vooraf te verduidelijken, goed voorbereid het interview in te gaan, scherpe vragen te stellen en het goedkeuringsproces zoveel mogelijk uit handen te nemen.
Heb je hulp nodig om jouw klantcase krachtiger te maken? De copywriters van Klantcase staan voor je klaar.
Geen reactie's