Klantcase DCCC en Tuur
In een verzadigde online markt maakt service het verschil. Dat was voor Tuur de voornaamste reden om zijn website te voorzien van live chat. Daarvoor schakelde de Belgische matrassenproducent Digital Customer Care Company (DCCC) in. Het resultaat? Meer online sales door tevreden klanten die nu ook in het weekend en buiten kantoortijden de beste online service krijgen.